วิชา (Subject) :
Skill Development
ระยะเวลา (Duration) :
8 ชั่วโมง
รูปแบบหลักสูตร (Course Format) :
บรรยายในห้องเรียน การสาธิต การฝึกปฏิบัติ
คุณสมบัติผู้เข้าอบรมและกลุ่มเป้าหมาย (Participant and Qualification) :
พนักงานให้บริการลูกค้า
คุณสมบัติวิทยากร (Instructor Qualification) :
ได้รับการรับรองจากสถาบันสอนแต่งหน้า และมีประสบการณ์ งานบริการมากกว่า 10 ปี
วัตถุประสงค์การอบรม (Objective) :
- เพื่อพัฒนาบุคลิกภาพ ความมั่นใจของผู้เข้าอบรม สร้างความประทับใจแก่ผู้รับบริการ
- เพื่อพัฒนาทักษะการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างบุคคล ทั้งภายในและภายนอกองค์กร ให้เกิดความราบรื่น ในการปฏิบัติงาน
- เพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพขององค์กร และบุคลากร
หัวข้อการอบรม (Course Outline) :
1.ความสําคญัของบุคลิกภาพในการทํางานด้านบริการ
2. การพัฒนาบุคลิกภาพด้านรา่ งกาย (การยืน การนั่ง การเดิน)
3. การพัฒนาบุคลิกภาพด้านการใช้เสียง
4. การพัฒนาบุคลิกภาพในการใช้ภาษากาย
5. การแต่งหน้า แต่งกาย ส่งเสริมบุคลิกภาพ
การประเมินผล (Evaluation) :
ผู้เข้ารับการอบรมครบตามเวลาที่กําหนดจะได้รับใบรับรองผ่าน การฝึกอบรม
